Установка системы видеонаблюдения на объекте, приобретение различного оборудования, как правило, требует финансовых затрат. Купив дорогое современное оборудование, многие считают, что это залог эффективной системы безопасности. Разумеется, видеооборудование — это довольно важная составляющая системы видеонаблюдения, но не стоит забывать и о сотрудниках, которым будет доверено управление всей этой системой.
Довольно часто причиной ошибочных действий в экстренной ситуации является работа неквалифицированных сотрудников, которые не имеют опыта работы в данной сфере. Многие люди, оказавшись в чрезвычайной ситуации, начинают паниковать, из-за чего не могут адекватно оценивать обстановку и реагировать на происшествие. Как правило, оператор не может предоставить четкие сведения о случившемся, сделать акцент на важных деталях, а также не знает какие дальнейшие действия он должен предпринять. К сожалению, все это выясняется именно в тот момент, когда уже настала непредвиденная ситуация и нужно действовать.
Для того, чтобы все были подготовлены и знали свои действия, необходимо регулярно проводить учебные мероприятия. Это позволит сотрудникам получить знания и навыки, которыми они смогут воспользоваться в случае возникновения внештатной ситуации. Степень сложности проходимых ситуаций на учениях стоит повышать постепенно, чтобы сотрудникам было проще адаптироваться. Лучше всего, если сотрудники не будут в курсе деталей происшествия, чтобы приблизится к реальной ситуации. Стоит обращать внимание на психологическое состояние людей — каким было их поведение, могли ли они контролировать свою речь, насколько точно передавали данные о случившемся. Не стоит упускать и то, насколько сотрудники могут взаимодействовать между собой, так как от этого также зависит общий результат. После окончания учений необходимо провести анализ всех действий: какие положительные моменты присутствовали, какие ошибки были допущены. В конце учебного мероприятия стоит подвести итог, а также обратить внимание на полученные знания и навыки.
Оператор видеонаблюдения в ходе проведения учений может получить следующие навыки и знания: более детально изучить функциональные возможности камер видеонаблюдения, определить сценарий действий в случае различных происшествий, что позволит оператору своевременно отреагировать и, возможно, предотвратить негативные последствия.